Menu
Favicon

Ouders en leerlingen

Klachten: ruimte voor eerlijkheid en openheid

Door onze manier van werken en de communicatie tussen de school en de leerlingen en ouders/verzorgers, hopen we dat problemen zoveel mogelijk voorkomen worden of in een vroeg stadium gesignaleerd worden. Mochten leerlingen of ouders ergens ontevreden over zijn, dan proberen wij graag in gezamenlijk overleg tot een oplossing te komen.

 

We verwachten van leerlingen dat ze eventuele problemen eerst te bespreken met hun coach of docent, om het gezamenlijk op te lossen. Mocht de leerling dit ingewikkeld vinden of er niet uitkomen, dan kunnen de ouders een afspraak met de coach maken van hun zoon of dochter.

 

  • De coach zal, indien noodzakelijk, met de docent contact opnemen.
  • Mocht u er met de coach of docent ook niet uitkomen, dan kunt u een gesprek aanvragen met de teamleider.
  • De teamleider nodigt ouder(s), leerling en eventueel de coach en/of vakdocent uit.
  • Als alle bovenstaande stappen nog niet tot overeenstemming hebben geleid, kunt u een klacht bij de rector van de school indienen. De rector zorgt zorgvuldige afhandeling van de klacht. 
Op elk moment kunnen de leerlingen en ouders/verzorgers terecht bij onze vertrouwenscontactpersoon, indien zij het lastig vinden om iets bespreekbaar te maken of de bovenstaande stappen te volgen. De vertrouwenscontactpersoon informeert over te zetten stappen om tot een oplossing van uw klacht te komen.
 
De oplossingen zullen op deze manier in overleg met alle betrokkenen gevonden kunnen worden. Wanneer dit niet het geval blijkt te zijn, kan gebruik gemaakt worden van onze formele klachtenregeling.
 
Onze school is onderdeel van de Almeerse Scholen Groep (ASG) en volgt dus ook de gezamenlijke klachtenregeling van de ASG. Binnen ASG zijn er verschillende mogelijkheden om conflicten dan wel meningsverschillen of klachten aan onafhankelijke derden voor te leggen. ASG beschikt over verschillende onafhankelijke commissies. Alle informatie hierover vindt u op www.asg.nl/klachten


Voor meer informatie kunt u ook terecht bij de onderwijsinspectie via www.onderwijsinspectie.nl/onderwerpen/klachten.

 

 

Versie 27 januari 2026